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eBay新主页发布在即 渐进式变革令人失望

时间:2013/2/22 20:41:39 点击:

腾讯科技讯(迭影)北京时间2月19日消息,据国外媒体报道,备受瞩目的eBay全新个性化主页,即将对美国用户开放。虽然,科技网站TechCrunch,在试用过后对这个新主页作出较高评价,但是也有分析人士对这些新设计并不买帐,并撰文作出分析。

以下是文章全文:

此次重新设计,是对eBay老化过时的网站,一次重大的改进。然而不幸的是,这次尝试令人失望——很显然,eBay又一次错过了机会,没能够给购物体验带来一次飞跃式的蜕变。

一直以来eBay市场,主要由搜索和产品类别分区组成,不过这样的网站组织概念已经非常陈旧。

而新的eBay则用“兴趣”(interests),取代了原本的搜索,并且采用了与Pinterest的平铺式展示相仿的布局。这一图片视觉社交网站,凭借别出心裁的设计,引来了无数抄袭者。

新eBay改变不是以人为本

业界对eBay的重新设计寄予厚望,而这家公司也的确为此次重装大下血本,将无数天才初创公司收入囊中,这其中不乏出色的纽约团队Hunch和Svpply。

科技网站TechCrunch,获得邀请提前预览了这款重新设计的网站,并声称这令eBay“基本围绕着用户”。这是一个非常大胆的评价,人们当然希望这会是真的,但是从我们的试用体验来看,这样的描述并没有得到验证。

新的eBay,能够分析客户已经浏览或者购买过的产品,对用户的喜好进行猜测,并将这些信息转化为“兴趣”,从而省去了搜索的麻烦。

因此,重新设计的eBay网站,仅仅是省去了用户在进行搜索的时候,组织语言、思考如何用短语查询、以及输入关键字的时间。但是这与以顾客为本,并没有什么绝对的关联,其实本质上,eBay只是在其老迈的框架上,找到了最容易的改造方法。

问题在于,这样的渐进式改进,并不能让eBay进入最需要到达的业务领域之中,也就是“社交发现”。

想要回避亚马逊的强势竞争,eBay需要做的,并不是向顾客展示他们想要的东西,而是把那些他们从来不知道自己想要的,摆放在用户面前。

闪购网站、团购网站取得了令人惊叹的成功,而人们通常想当然的认为,这只是因为折扣的噱头。然而,深入分析后会发现,这种新型电子商务形式,真正做到的,是创造出一种稀缺性和新颖性——将实体商店给客户带来的那种兴奋之感,也复制到了网上购物之中。这和亚马逊A-Z的丰富产品和快接搜索迥然不同,但是却更有趣味。

eBay的宏伟目标

最近,一位熟悉eBay的产品计划的知情人,向我们透露了新eBay一个更彻底的愿景。

最重要的是,这个计划将把eBay带回自己获得成功的根基——一个围绕着电子商务的社交网络——消费者从其他人手中购买商品。然而,在尝试与亚马逊竞争的过程中,eBay将个性化从自己的网站移除——而与此同时,它也抹擦了人的特性。

现在eBay的网站中,拍卖出价人的用户名被系统遮盖,消费者甚至不知道自己在竞拍的时候,究竟是在和谁展开竞争,也不知道究竟是什么人赢得了拍卖。因为这里一切都是匿名的,可这还有什么乐趣可言呢?

彻底改造过的新eBay,将让用户的目光重新回到买家和卖家身上。现在这些功能虽然在eBay的网站中仍然以某种方式存在着,但是却被各种信息、功能所淹没。

eBay真正的社交化重新设计,将让你追随有趣的人,而不仅仅是“兴趣”。

不过,eBay必须找到一个着手点。推出一个新的主页,很有可能是eBay更进一步的基础。

作者:禹东 来源:中国第一新闻网
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